Πώς αυτός ο κτηνίατρος χειρίζεται το δύσκολο έδαφος Πελατών-ως-Φίλων

2024 Συγγραφέας: Roxanne Bryan | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-16 10:14

Ένας από τους κτηνιάτρους συναδέλφους μου είναι φίλος δύναμης. Είναι μια όμορφη και αδυσώπητη εξωστρεφής με μια συμπεριφορά που φωνάζει: "Αν με μιλήσεις, θα μιλήσω πίσω!"

Περιττό να πούμε ότι αυτό το κάνει μια εξαιρετική επικοινωνία στην αίθουσα των εξετάσεων. Δυστυχώς, κάνει επίσης κάποιες πολύ-κοντινές κοινωνικές εμπειρίες κάθε φορά.

Σκεφτείτε την ώρα που ήμασταν έξω για ένα δείπνο μόνο για κυρίες. Ο καθαρά κρυμμένος πελάτης της πλησίασε κάτω στο περίπτερο δίπλα μας. Το υπόλοιπο βράδυ αποτελούταν από μια σειρά από ιστορίες που αναφέρθηκαν στις εκμεταλλεύσεις των γατών του. Δεν μπορούσα να κουνήσω την αίσθηση ότι είχα το πρόσωπό μου όλη τη νύχτα, κάτι που δεν είναι ακριβώς χαλαρωτικό. Ένα κορίτσι πρέπει να ξεφύγει από το biz κάθε φορά σε λίγο, έτσι;

Όλοι βγάζουν τη δική τους γραμμή στην άμμο: Εδώ είναι οι πελάτες μου. Εδώ είμαι και η προσωπική μου ζωή. Μερικοί αναπόφευκτα θα γλιστρήσουν στην ιδιωτική φίλη. Όλοι μας καθορίζουμε τα κρίσιμα όρια σε διαφορετικά επίπεδα, ανάλογα με τους τύπους προσωπικότητάς μας και τις κοινωνικές μας συνθήκες - παντρεμένοι, μεμονωμένες, μεγάλες πόλεις, μικρές πόλεις κλπ.

Για τον συνάδελφό μου, ο λόγος πελάτη-φίλου θα είναι σχετικά υψηλός. Για μένα, είναι πολύ μικρότερο.

Για μένα, είναι μόνο πολύχρονοι πελάτες που τείνουν να υπολογίζουν σημαντικά. Αυτοί είναι αυτοί που πιθανότατα να βγάζω έξω σε ένα άκρο για - μέσα και έξω από το νοσοκομείο.

Σε αντίθεση με τον κραυγαλέο συνάδελφό μου, η προσωπική μου πρόκληση είναι οι φίλοι τους οποίους έκανα από έξω από το νοσοκομείο - και τους οποίους έχω στη συνέχεια αποδεχθεί στην πτυχή της πρακτικής μου. Για παράδειγμα, πώς μπορώ να χειριστώ φίλους σε πελάτες όταν βγαίνω στην ημέρα μου και το κατοικίδιο ζώο τους είναι άρρωστο, δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά τη φροντίδα ή είναι ώρα για κάποια δύσκολη λήψη αποφάσεων - όπως στην ευθανασία, μεγάλες διαδικασίες εισιτηρίων;

Δεν είναι εύκολο, αλλά η μάθηση για να περιηγηθείτε στα σκοτεινά προσωπικά-πλάγια-επαγγελματικά νερά είναι κάτι που όλοι αντιμετωπίζουν - ανεξάρτητα από τη σταδιοδρομία τους.

Ευτυχώς, υπάρχουν ορισμένοι κανόνες αφοσίωσης που έχω συλλέξει τα τελευταία 15 ή περισσότερα χρόνια που θα κάνατε καλά για να δώσετε προσοχή, είτε είστε φίλος-πελάτης-κτηνίατρος είτε πελάτης-φίλος.

Κανόνας # 1: Το Money Thing

Πρόκειται για γενναιοδωρία. Εκτός αν δεν είναι. Τότε πρόκειται για ισοτιμία - και αυτό μπορεί να μπερδευτεί. ("Μήπως αυτό σημαίνει ότι πληρώνω για δείπνο την επόμενη φορά;") Και αυτό γιατί η φιλία και τα χρήματα δεν αναμειγνύονται πάντα, γι 'αυτό και ο κανόνας μου είναι να χρεώνω τους φίλους τους ίδιους με τους πελάτες μου. Η μόνη διαφορά είναι ότι, όταν απαιτείται κλιμάκωση λόγω οικονομικών δυσκολιών, θα γίνω πιο γρήγορα για να το κάνετε αυτό αν είστε κάποιος που είμαι ήδη προδιάθεση να εμπιστευτώ και να σεβαστώ.

Κανόνας # 2: Δημόσιες Αλληλεπιδράσεις

Εάν βλέπουμε ο ένας τον άλλον έξω από το γραφείο, ας συμφωνήσουμε να κάνουμε ό, τι θα έκαναν όλοι οι άλλοι φίλοι: Πες το hey, να ανταλλάξουμε ημερομηνίες όταν θα θέλαμε να συναντηθούμε και να επιτρέψουμε στις αντίστοιχες μέρες μας να προχωρήσουν όπως είχε προγραμματιστεί χωρίς καμία δυνητικά ανεπιθύμητη αναστάτωση. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα αν είστε συγγενής μου. (Ήταν σκληρό;)

Κανόνας # 3: Συμβουλές μετά την πάροδο του χρόνου

Είστε φίλος μου και θέλετε κάποιες βασικές συμβουλές για το χρόνο μου; Κανένα πρόβλημα. Απλώς δώσε μου κάποια χρονολογική ελευθερία, και να κάνει για darn σίγουρος ότι καλείτε για το κατοικίδιο ζώο σας και όχι κάποιος άλλος φίλος ή συγγενής του.

Κανόνας # 4: Εθιμοτυπία έκτακτης ανάγκης

Θα καταβάλω κάθε προσπάθεια να είμαι παρούσα σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, επειδή είσαι ξεχωριστός για μένα, αλλά σέβομαι το γεγονός ότι αυτό δεν είναι πάντα εφικτό. Για παράδειγμα, το παιδί μου μπορεί να κοιμάται και ίσως να μην μπορώ να τον αφήσω μόνος μου σε αυτή την καθυστερημένη ώρα. Ή ίσως είμαι σε μια λειτουργία στην άλλη πλευρά της πόλης. Ίσως έχω και λίγες στην ευτυχισμένη ώρα και δεν πρέπει να παρευρίσκομαι σε κανέναν κατοικίδιο ζώο.

Όποια και αν είναι η περίπτωση, θα ήταν ωραίο αν το δεχόσασταν με χαρά - μαζί με την πρότασή μου να δω έναν κτηνίατρο με τον οποίο μπορώ να καλέσω και να ενημερώσω για την επερχόμενη έκτασή σας, ώστε να λάβετε την πιο προσωπική φροντίδα αντί του εαυτού μου.

Κανόνας # 5: Φροντίδα στο τέλος του κύκλου ζωής

Σας υπόσχομαι να κρεμάτε το τηλέφωνο μαζί σας μέχρι όλες τις ώρες της νύχτας αν είστε βασανισμένοι πάνω από τον επικείμενο θάνατο του ζώου σας ή οποιαδήποτε άλλη σοβαρή κτηνιατρική κατάσταση. Θα το κάνω αυτό για καλούς φίλους. Έχω όλη την ώρα στον κόσμο γι 'αυτούς. Τι άλλο είναι φίλοι;

Εδώ δοκιμάζονται οι φιλίες - και σφυρηλατούνται. Αλήθεια, ο πιο σίγουρος τρόπος που έχω βρει ότι έχω φιλία-άξια κοντά σε έναν πελάτη είναι να δεσμευτώ για μια συνάντηση στο τέλος του κύκλου ζωής. Μόλις φτάσουν σε εμάς, ξέρεις;

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Vetstreet, κάντε κλικ εδώ.