Καθίζω σε ένα αεροπλάνο καθώς γράφω αυτό, κάνοντας κλικ στο πληκτρολόγιο του φορητού μου υπολογιστή με τα πρόσφατα στελέχη ενός μηνύματος ασφαλείας που δεν μοιάζει να ταιριάζει στα αυτιά μου: "Πάντοτε τοποθετήστε τη μάσκα ασφαλείας με ασφάλεια στον εαυτό σας πριν βοηθήσετε άλλους επιβάτες ». Αυτή η οδηγία δεν παραλείπει ποτέ να μου υπενθυμίσει την πρώτη συμβουλή που διαβιβάζω πάντα στους αγχωμένους πελάτες μου, όταν αρχίζουν να αισθάνονται υπερβολικά φορτισμένοι:« Υπάρχει ένας λόγος που η ασφάλεια των αεροπορικών εταιρειών υπαγορεύει ότι εφαρμόζετε τη μάσκα οξυγόνου στην αντιμετωπίστε πρώτα. Δεν μπορείτε να βοηθήσετε τους άλλους με ασφάλεια και αποτελεσματικότητα αν δεν είστε έτοιμοι να φροντίσετε άλλους!"
Δεν έχει νόημα αυτό;
Φυσικά, αυτό δεν σημαίνει ότι η ομιλία με τους διασώστες και τους αναδόχους είναι εύκολη για τους κτηνιάτρους. Πράγματι, είναι συχνά άβολα, αγχωτικά και γεμάτα διαπροσωπικές παγίδες.
Η κρίσιμη σχέση μεταξύ κτηνιάτρων και κατοικίδιων ζώων
Ως κτηνίατροι, θέλουμε όσους αναλαμβάνουν τους άπορους να φροντίζουν καλά τους. Ωστόσο, στον όρκο του κτηνιάτρου μας, δεσμευτήκαμε επίσης να εξυπηρετήσουμε την ανθρώπινη υγεία. Εξάλλου, η σχέση μεταξύ ανθρώπων και ζώων είναι αρκετά κοντά ώστε να μην μπορούμε να εγκαταλείψουμε την ευημερία των δικών μας ειδών στην υπηρεσία των άλλων.
Αλλά η αλήθεια είναι ότι αυτοί οι θεμελιωδώς ευγενικοί και ευαίσθητοι άνθρωποι που αποκομίζουν μεγάλη προσωπική ικανοποίηση από το να βοηθούν τα ζώα συχνά βιώνουν έναν βαθμό φορολόγησης συναισθηματικού άγχους και κόπωσης από συμπόνια στη διαδικασία.
Έτσι, οι κτηνίατροι αντιμετωπίζουν συχνά μια άβολα πανταχού παρούσα πραγματικότητα: Υποστηρίζουμε την επιθυμία των πελατών μας να βοηθήσουν τα ζώα όταν γνωρίζουμε ότι, με τον τρόπο αυτό, βάζουν τη δική τους ψυχική ή / και σωματική υγεία στον οπίσθιο καυστήρα;
Για να σας βοηθήσω να καταλάβετε τι εννοώ, εδώ είναι μερικά σενάρια που βοηθούν στην απεικόνιση των καταστροφών για ζώα συντροφιάς που έχω αντιμετωπίσει προσωπικά:
1. Τι πρέπει να κάνει ένας κτηνίατρος όταν ένας καλά-σεβαστός πελάτης διασώστη ζώου δεν μπορεί να αντέξει τη δική του ιατρική φροντίδα επειδή είναι πολύ απασχολημένος για τις ανάγκες του αναπληρωματικού σκύλου του;
2. Ή τι γίνεται με αυτό: Ένας γνωστός σε μένα σύζυγος και σύζυγος φτάνει μέχρι την ρεσεψιόν και η γυναίκα κάνει μια επίδειξη να συγχαρεί το κρεμαστό κόσμημα διαμαντιών του ρεσεψιονίστ. Ο αποστολέας του συζύγου της: "Θα είχατε έναν δικό σας αν δεν έπρεπε να σώσετε κάθε γάτα στον κόσμο." Ouch!
Πώς χειρίζομαι Stressed-Out Pet Rescuers
Τι λέει ένας κτηνίατρος; Αγνοήστε την ανυπόληπτη συζυγική ανταλλαγή; Δεν νομίζω, ειδικά όταν απολαμβάνω μια προσωπική σχέση με τους πελάτες μου.
Παρόλο που κατανοώ απόλυτα ότι οι κτηνίατροι θα πρέπει πάντα να καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των πελατών προσεκτικά και εσκεμμένα μέσω μετρήσεων επαγγελματικών αλληλεπιδράσεων - και, εν προκειμένω, να ενθαρρύνουν τη συνεργασία μέσω της χρήσης μη απειλητικής, συναισθηματικά ουδέτερης και εξαιρετικά υποστηρικτικής γλώσσας -, θα πρέπει να συγχωρεθούμε ότι αισθανόμαστε ηθικά αναγκασμένοι να μιλήσουμε πιο προσωπικά.
Στην πραγματικότητα, έχω διαπιστώσει ότι η αντιμετώπιση του προβλήματος μπορεί να είναι μια εξαιρετικά αποτελεσματική τεχνική για να προσελκύσει την προσοχή των πελατών, να εξασφαλίσει τη συμμόρφωσή τους και τελικά να τους βοηθήσει να ξεπεράσουν τις καθημερινές τους πιέσεις και αίσθημα αδυναμίας απέναντι σε τόσους πολλούς τα κατοικίδια ζώα. Σε αρκετές περιπτώσεις, κατάφερα μάλιστα να τους οδηγήσω σε μακροπρόθεσμες συναισθηματικές και ψυχολογικές υποστηρικτικές λύσεις.
Όχι ότι όλοι οι διασώστες χρειάζονται διασφάλιση, φυσικά. Αλλά θα μπορούσαμε όλοι να χρησιμοποιήσουμε λίγο βοήθεια, έτσι;
Εξάλλου, είμαι και διασώστης. Ξέρω πώς αισθάνεται ότι κάθε μικρή ψυχή των ζώων που μπορεί ή δεν μπορεί να σώσει μπορεί να αντιπροσωπεύει ένα υπερμεγέθη ψυχολογικό βάρος που απειλεί να φέρει σε μια υπαρξιακή κρίση συνείδησης. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο θα ήθελα να ελπίζω ότι αν κάποιος φρόντισε αρκετά για να παρατηρήσει οποιοδήποτε άγχος ή προσωπική παραμέληση κατά τη διάρκεια της ζωής μου ως διασώστη, θα είχαν τα κότσια να βγουν και να μου το πει και εγώ.
Δείτε περισσότερες απόψεις κομμάτια στο Vetstreet.
