Οι επιτυχημένες σχέσεις βασίζονται σε σαφείς προσδοκίες και δεσμεύσεις. Για παράδειγμα, όταν πηγαίνω στο αγαπημένο μου εστιατόριο, ξέρω ότι μπορώ να περιμένω το συνηθισμένο επίπεδο εξαιρετικής εξυπηρέτησης και νόστιμο φαγητό. Και οι ιδιοκτήτες μπορούν να περιμένουν ότι θα πληρώσω την καρτέλα μου, θα συμπεριφέρω καλά και θα σεβαστώ το σύμβολο "Χωρίς πουκάμισο, χωρίς παπούτσια, χωρίς υπηρεσία". Κρατάω το τέλος της συμφωνίας, γνωρίζοντας ότι θα κρατήσουν τα δικά τους, και το αντίστροφο. Το ίδιο ισχύει και για τη φροντίδα των παιδιών μου. Φέρνω τα παιδιά μου σε καθαρό, χωρίς φύλλα και με υγιεινά γεύματα γεμάτα, και το προσωπικό κάνει το ρόλο τους για να βεβαιωθείτε ότι τα παιδιά μου είναι φροντισμένα, μορφωμένα και φροντίσαμε μέχρι να φτάσω εγκαίρως για να τα παραλάβω. Καθένας ξέρει τι να περιμένει από το άλλο. Ως κτηνίατρος, είχα μια καταιγίδα την άλλη μέρα: Τι θα ήταν αν οι προσδοκίες μεταξύ των ιδιοκτητών κατοικίδιων ζώων και των κτηνιατρικών ομάδων ήταν εξίσου σαφείς; Έχουμε ο καθένας τις ανάγκες, τις ικανότητες, τις δυνάμεις και τους περιορισμούς μας. Θα μπορούσαμε να καταλάβουμε ο ένας τον άλλον καλύτερα - και να δουλέψουμε καλύτερα ως ομάδα για να φροντίσουμε τα κατοικίδια ζώα - αν συμφωνήσουμε σε τι είναι δίκαιο να περιμένουμε ο ένας από τον άλλον; Νομίζω ότι θα μπορούσαμε. Εδώ είναι αυτό που πιστεύω ότι οι ιδιοκτήτες κατοικίδιων ζώων θα πρέπει να περιμένουν από μένα - και τι ελπίζω να περιμένω από αυτούς σε αντάλλαγμα:
- Εγώ, κτηνίατρος του κατοικίδιου ζώου σας, υπόσχομαι ότι θα ενεργώ πάντα στο συμφέρον του κατοικίδιου ζώου σας. Θα ακούσω (εννοώ Πραγματικά ακούστε) όταν μου πείτε ποιες είναι οι ανησυχίες και οι ερωτήσεις σας. Σε αντάλλαγμα, σας ζητώ να θυμάστε ότι είμαι άνθρωπος, ατέλειες και όλα. Έχω μόνο δύο χέρια και ένα μυαλό. Στο τέλος της ημέρας, έχω και μια οικογένεια για να πάω σπίτι. Είμαι απλώς ένα άτομο, αλλά θα είμαι ο άνθρωπος που βάζει το κατοικίδιο σας πρώτα όποτε τον βλέπω.
- Υπόσχομαι πάντα να συνεχίσω να μαθαίνω και να βελτιώνομαι ως κτηνίατρος. Ζητώ επίσης να προσπαθήσετε να συνεχίσετε να μαθαίνετε ως ιδιοκτήτης κατοικίδιων ζώων και να ακολουθείτε τις συστάσεις που σας δίνω.
- Ανεξάρτητα από το τι έχω συναισθηματικά μέσα σε μια μέρα, μπορείτε να περιμένετε ότι θα σας δώσω ένα χαμόγελο, την πλήρη προσοχή μου και την καλύτερη δυνατή προσπάθεια και συμβουλές μου. Εσείς και το κατοικίδιο σας δεν αξίζετε τίποτα λιγότερο. Θα πρέπει επίσης να περιμένετε ότι μερικές φορές, παρά τις καλύτερες προσπάθειές μου, μπορεί να φανεί όπως έχω περάσει από το σπάσιμο. Αυτό συμβαίνει επειδή πιθανότατα έχω! Εμείς στην κτηνιατρική ασχολούμαστε με τον θάνατο σε σχεδόν σταθερή βάση, και μερικές φορές μας επιβάλλει φόρο. Αν κοιτάξω και ίσως να ενεργώ σαν να μην είμαι ο πιο λαμπρός μου, μπορεί να σας ζητήσω να με συγχωρήσετε και να μην τον πάρετε προσωπικά; Θα επανέλθω στον παλιό εαυτό μου την επόμενη φορά.
- Σας υπόσχομαι να μην κρύβω από σας στο κοινό γιατί δεν μπορώ να θυμηθώ το όνομά σας ή φοβάμαι ότι θα μου ζητήσετε ερωτήσεις σχετικά με ένα κατοικίδιο ζώο. Σε αντάλλαγμα, θα ήμουν ευγνώμων αν δεν μπορούσα να με ρωτήσετε για διάρροια, εμετούς ή πρωκτικούς αδένες όταν με βλέπετε να γευματίζω.
- Πρέπει να πούμε αμοιβαία την αλήθεια. Εάν το Pug έφαγε μια τσάντα μαριχουάνας ή δεν δώσατε την πρόοδό σας για την πρόληψη των καρδιακών παλμών σε δύο χρόνια, εγώ χρειάζομαι για να ξέρεις. Σε αντάλλαγμα, δεν θα σας κρίνω ούτε θα μεταδώσω τις πληροφορίες (εκτός εάν είστε κακοποιός, στην περίπτωση αυτή - είστε τοστ).
- Αν θυμάστε ότι το φάρμακο είναι (δυστυχώς) δαπανηρό, αλλά σε σύγκριση με την ιατρική, η κτηνιατρική φροντίδα είναι στην πραγματικότητα μια καταπληκτική αξία, τότε θα κάνω ό, τι μπορώ για να εργαστώ μέσα σε κάθε οικονομικό περιορισμό που έχετε προς το καλύτερο συμφέρον του κατοικίδιου ζώου σας.
