Κτηνίατροι σαν εμένα συχνά παραπονιούνται ότι οι πελάτες τους δεν ακούνε. Είναι αλήθεια; Είμαι συχνά αίσθημα απογοήτευσης κάθε φορά που ένας πελάτης ζητά πρακτικά για συμβουλές σχετικά με ένα συγκεκριμένο ζήτημα υγείας ζώων συντροφιάς … μόνο για να παρατηρήσει ότι η συμβουλή απορρίφθηκε συνοπτικά σαν να μην προσφέρθηκε ποτέ. Η ακρόαση, φαίνεται, είναι προαιρετική στον κτηνίατρο. Αλλά σύμφωνα με πολλούς ιδιοκτήτες κατοικίδιων ζώων, η ιστορία είναι σπάνια τόσο μονόπλευρη. Αποδεικνύει ότι δεν είναι πάντα ο πελάτης που πρέπει να βγάλει το βαμβάκι από τα αυτιά του. είναι και ο κτηνίατρος.
Αυτή η δήλωση ίσως δεν αποτελεί έκπληξη για πολλούς από εσάς. Οι κτηνίατροι είναι άλλωστε και γιατροί. Και όπως οι ανθρώπινοι γιατροί, οι οποίοι είναι πασίγνωστοι για αυτή τη μάρκα της μη ικανοποιητικής συμπεριφοράς, έχουμε έναν τρόπο να προτιμούμε τους εαυτούς μας να ακούμε αντί να ακούμε άλλοι να μιλούν.
Ποια είναι η κανονική ανθρώπινη συμπεριφορά. Το πρόβλημα είναι ότι μερικές φορές φαίνεται ότι οι επαγγελματίες του τομέα της υγειονομικής περίθαλψης τείνουν να απολαμβάνουν τις περισσότερες φορές από αυτή την άποψη από τους περισσότερους ανθρώπους.
Οι λόγοι για τους οποίους είναι πολλοί και περίπλοκοι: Δεν είναι απλώς ότι αγαπάμε υπερβολικά τις δικές μας φωνές και απόψεις, είναι ότι δεν είμαστε εκπαιδευμένοι να ακούσουμε ΟΛΑ όσα λέγονται. Αντ 'αυτού, πολλοί από εμάς διδάσκονται να εντοπίζουν τα συμπτώματα που αποκαλύπτουν τα λόγια σας, εξαλείφοντας έτσι το "επιπλέον υλικό" έτσι ώστε να μπορούμε να ασκούμε πιο αποτελεσματικά.
Ποιο είναι ατυχές βλέποντας ότι υπάρχουν πολλά περισσότερα για να συλλέξετε από ό, τι λέτε από μια απλή απογραφή των δεινών.
Μάθηση από την ανθρώπινη ιατρική
Πήρα να σκεφτώ για αυτό μετά από ένα φίλο με αναφέρθηκε σε ένα ενδιαφέρον βιβλίο με τίτλο Όταν οι γιατροί δεν ακούνε. Το πρόσφατα δημοσιευμένο βιβλίο, που γράφτηκε από τους Brigham και τους γυναικείους νοσοκομειακούς γιατρούς (Dr. Leana Wen και Dr. Joshua Kosowsky), φέρνει στο νου ότι τα κακά πράγματα μπορούν να συμβούν όταν οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης δεν δίνουν προσοχή (misdiagnoses, περιττές δοκιμές κλπ..).
Αλλά αντί να μας επιδοκιμάσει για την επίμονη σφοδρότητα στο τμήμα αυτό, το δίδυμο παίρνει μια άλλη σφαίρα συνολικά: Προσφέρουν μια αληθινή ιστορία γιατί τα docs είναι συστηματικά "ακοή αμφισβητημένα", τότε προτείνουν τρόπους για τους ανθρώπους να ακουστούν έτσι ώστε να μπορούν να λάβουν καλύτερη υγεία Φροντίδα. Αλλά όχι χωρίς να προσφέρουμε στους γιατρούς μια συνταγή για βελτίωση (η οποία, παρεμπιπτόντως, εκτιμώ πραγματικά).
Αν και τα μέλη με γούνα της οικογένειας είναι απίθανο να έχουν υπολογίσει σε Drs. Οι φαντασιώσεις του Wen και Kosowsky πάνω στη σύλληψη αυτού του βιβλίου, μπορεί επίσης να έχουν γραφτεί προς όφελός τους.
Μετά από όλα, από ό, τι μπορώ να φανταστώ, υπάρχει πολύ μικρή διαφορά μεταξύ του κτηνιάτρου και του γιατρού όταν πρόκειται να πάρει είτε να ακούσει πραγματικά τι λέγεται. Επιπλέον, οι προτάσεις τους φαίνονται απολύτως επιτόπου όταν πρόκειται να πάρουν οι κτηνίατροι να καθίσουν και να δώσουν προσοχή σε αυτό που λέτε.
Αυξάνοντας τον παράγοντα ακρόασης κτηνιάτρου
Εδώ είναι η κτηνιατρική μου περιστροφή στις συστάσεις τους, ώστε να μπορείτε να αξιοποιήσετε στο έπακρο τον κτηνίατρό σας και την καλύτερη δυνατή φροντίδα για το κατοικίδιο ζώο σας:
1. Πείτε μια ιστορία. Οι άνθρωποι σκέφτονται καλύτερα όταν οι άνθρωποι μας λένε ιστορίες που εξηγούν τα πράγματα. Και οι κτηνίατροι είναι μόνο άνθρωποι.
